Kontak MBS118

Diperbarui: 22 Oktober 2026

Butuh bantuan terkait akun, pembayaran, verifikasi, atau kendala teknis? Tim dukungan MBS118 siap membantu Anda melalui beberapa saluran resmi di bawah ini.

Saluran Kontak Resmi

• Email:
  support@mbs118.net

  Disarankan untuk kirim detail lengkap (tanpa membagikan kata sandi/OTP).

• Telepon:
  +62 815-4732-9021

  Tarif operator berlaku.

• Live Chat:
  Buka fitur Live Chat di situs MBS118 (ikon chat di pojok kanan bawah) untuk bantuan real-time.
• Alamat:
  Gedung MBS Tower, Lt. 11
  Jalan Melati No. 118, Kuningan Timur, Setiabudi
  Jakarta Selatan 12950, DKI Jakarta
  Indonesia

Jam Operasional

• Live Chat & Email: 24/7 (setiap hari)
• Telepon: Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB (kecuali libur nasional)
• Bahasa layanan: Indonesia & Inggris

Perkiraan Waktu Respons

• Email: 15–60 menit; maksimal 24 jam pada periode ramai
• Live Chat: rata-rata < 5 menit saat antrean normal
• Telepon: segera setelah tersambung

Catatan: Volume tiket dan hari libur dapat memengaruhi kecepatan respons. Untuk isu mendesak (mis. keamanan akun), gunakan Live Chat atau Telepon terlebih dahulu.

Etika Dukungan

• Kami selalu sopan, transparan, dan berupaya memberi solusi jelas serta dapat ditindaklanjuti.
• Kami menjaga privasi Anda; kami tidak akan pernah meminta kata sandi penuh, PIN, atau kode OTP.
• Kami dapat melakukan verifikasi keamanan sebelum memproses permintaan sensitif.
• Mohon sertakan detail relevan (ID akun, kronologi, bukti pembayaran) tanpa membocorkan data rahasia.

Keamanan & Verifikasi

• Pastikan Anda menghubungi kami hanya melalui saluran pada halaman ini.
• Waspadai upaya phishing. Bila menerima pesan mencurigakan yang mengatasnamakan MBS118, segera laporkan ke support@mbs118.net.

Pertanyaan Umum

• Perubahan data akun: Ajukan via email agar tercatat; siapkan dokumen verifikasi jika diminta.
• Pengembalian dana/sengketa: Sertakan nomor transaksi, tanggal, nominal, dan bukti pendukung.